马先生告诉记者,3月18日,他的妻子和友人一起在大桥路的捷成家具城花了4 50元购买了一个玻璃茶几。购买当天,家具城的工作人员就将茶几送到马先生的家中。当时,马先生因忙着搬家,并没有仔细验收茶几。
“我是3月21日晚才到新房住的,当时是晚上也没注意。第二天白天的时候,我就觉得不对劲,这个茶几怎么晃动得那么厉害,而且茶几的几个支柱上面的油漆都掉了,这根本就是一个‘二手货’啊!”马先生表示。
3月2 3日,记者来到马先生家中看到,该玻璃茶几的八个支柱上面的油漆有些已经磨损,用手随意碰一下茶几,茶几就晃动得厉害。“我家里还有一个3 岁的小孩,这个茶几质量这么差,要是伤到小孩谁负责?”马先生心里很不爽快。
“我之前打过电话给商家,他们说不能退货。”记者在马先生提供的家具城送货单上看到“商品一旦验收,就不能进行退货”的说明,在茶几的价格后也标注着“特价”二字。而马先生表示,当时商家并没有说明这是特价商品。
随后,记者和马先生夫妇一起找到了商家。店员告诉记者,商品一旦送货验收后,就不能退货,“我们一直都是这么做的。”而对于马先生二人所说的“二手货”问题,该店员立即反驳说:“ 这不是二手货,因为只剩最后一张了,我们就作为特价商品卖出去,是新的。但是因为家具摆在外面,或多或少有些磨损,当时你们买的时候也都看到了,并不是我们欺骗你。” |